Óticas OK! · Varejo
Aplicativo para centralizar pedidos, agendamentos e relacionamento com clientes de uma rede
O desafio
Cada unidade da rede gerenciava agendamentos e pedidos de forma independente, sem histórico centralizado do cliente, dificultando campanhas de relacionamento e a visão consolidada de desempenho entre lojas.
A solução
Desenvolvemos um aplicativo que centraliza o cadastro de clientes, agendamento de consultas e histórico de pedidos entre todas as unidades da rede, com painel administrativo para a gestão acompanhar desempenho por loja e planejar campanhas com base em dados reais.
Resultados
- Histórico de cliente unificado entre todas as unidades da rede
- Agendamento de consultas centralizado, reduzindo conflitos de agenda entre lojas
- [confirmar com cliente: número de lojas ativas na plataforma / taxa de reagendamento]