Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Luup Software LTDA, CNPJ 571.571.672/0001-74, é a controladora dos dados tratados neste site (luupsoftware.com). Para qualquer assunto sobre esta política ou sobre seus dados, fale com a gente em contact@luupsoftware.com. Esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, serviço de interesse e a mensagem que você escrever.
• Diagnóstico: as respostas às perguntas sobre o seu processo e os dados de contato que você informar.
• WhatsApp: se você nos chamar pelo WhatsApp, o número e o conteúdo da conversa ficam com o WhatsApp e conosco, conforme a política dele.
• Medição do site (somente se você aceitar os cookies): páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, origem do acesso e cliques em botões, coletados pelo Google Analytics.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e registros de acesso, tratados pela hospedagem do site e pela verificação reCAPTCHA que protege os formulários contra robôs.

3. Para que usamos e em que base legal

• Responder ao seu contato, preparar a primeira conversa e, se houver interesse, elaborar uma proposta. Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido seu (art. 7º, V, da LGPD).
• Proteger os formulários contra spam e abuso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado e melhorá-lo, com o Google Analytics. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

4. Cookies

O site só carrega o Google Analytics depois que você aceita no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum cookie de medição é ativado. Você pode mudar sua escolha quando quiser, em "Preferências de cookies" no rodapé.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, como hospedagem do site, envio de e-mail, Google (Analytics e reCAPTCHA) e WhatsApp. Alguns deles podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos buscamos fornecedores que adotam salvaguardas compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados por obrigação legal ou ordem de autoridade.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contato pelo tempo necessário para atender seu pedido e manter o relacionamento comercial, e depois pelo prazo exigido por lei, quando houver. Os dados de medição seguem o prazo configurado no Google Analytics. Você pode pedir a exclusão antes disso.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para contact@luupsoftware.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito e verificação contra envios automatizados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e em caso de incidente relevante avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e não coleta dados de menores de 18 anos de forma intencional.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças importantes serão avisadas no site.